Наш клієнт із Зімбабве
«Waverley Plastics» – це сімейний бізнес у Зімбабве. Власник – білий чоловік, а їхній бізнес включає ткацьку промисловість, виробництво пластикових банок, ПЕТ-пляшок, переробленого пластику, пластикових труб тощо. Щороку вони імпортують деякі аксесуари, пов'язані з їхнім бізнесом, з Китаю. У них є багато різних постачальників у Китаї.
У 2014 році генеральний директор Waverley Plastics відвідав нашу компанію з приводу трубних машин. Після ретельного порівняння кількох різних постачальників, вони обрали нашу компанію як постачальника трубних машин. Наразі ми постачаємо Waverley Plastics три трубні машини, одну машину для крапельного виробництва труб та одну лінію переробки пластику.
Компанія Waverley Plastics завжди приділяє велику увагу якості своєї продукції та добре обслуговує все обладнання. Вони щороку закуповують товари з Китаю, а ми допомагаємо їм збирати та завантажувати товари. Тепер ми стали добрими друзями.
Чудово мати добрі стосунки з клієнтами та заслужити їхню довіру. Faygo не лише завжди забезпечує високоякісне обладнання всім клієнтам, але й забезпечує найуважніше післяпродажне обслуговування.
Кейс клієнта видувної машини
Піврічний обсяг виробництва клієнта перевищує 16 мільйонів пляшок
Куточок виробничої майстерні замовника
Ми раді, коли клієнти задоволені
Зрозумійте передісторію за одну хвилину
Конго (ДРК) — друга за величиною країна Африки за площею, з населенням майже 100 мільйонів. Це справді велика країна в Африці.
Річка Конго, яка за своєю суттю подібна до річки-матері Конго, охоплює весь басейн річки Конго, і Конго названо на її честь.
Демократичну Республіку Конго завжди називали перлиною Африки. Походження цієї назви полягає в тому, що Конго має багато видів мінеральних ресурсів, а її запаси надзвичайно багаті. Перша партія атомних бомб у Сполучених Штатах (включаючи атомну бомбу "Маленький хлопчик", яка впала на Японію) була використана для створення уранової руди, що вивозиться з Конго (ДРК).
Китайські літаючі голуби та африканське Конго
Перетин Faygo Union та Congo походить від місцевої групової компанії. Після кількох поколінь діяльності вони розташовані на других за величиною гірничодобувних ресурсах Конго, а галузі промисловості включають фармацевтику, транспорт, готелі тощо.
На початку 2010 року компанія групи запустила першу лінію з виробництва напоїв, а протягом 5 років послідовно запустила 7 виробничих ліній, усі з яких виготовлені в Китаї.
Збільшення виробництва також створює нові виклики. Терміново потрібно впровадити формувальну машину для видуву, яка може забезпечувати високу продуктивність, низьке енергоспоживання та легко змінювати форму пляшок. Особливо влітку в Конго виробнича лінія працює майже три місяці «в три зміни». Завантаження виробництва.
Це ставить надзвичайно високі вимоги до машини для видування пляшок. З моменту звернення до нас технічного директора відділу напоїв Групи, пана Умеша, у 2014 році, компанія Faygo провела кілька раундів переговорів щодо вимог клієнтів і нарешті визначила план:
1. 6-порожнинна машина для видування пляшок з повним сервоприводом, продуктивністю 10000 пляшок на годину
2. Виходячи з основного газового балона об'ємом 350 мл, споживання енергії для стабільної роботи контролюється в межах 25 кВт
3. Індивідуальні інструменти для швидкої зміни прес-форм для клієнтів з більшою кількістю типів пляшок. Після навчання оператори машин можуть завершити видалення та встановлення прес-форми приблизно за 15 хвилин.
Більше ніж клієнт (історія не тільки тут)
Після введення в експлуатацію першої 6-гніздової машини Faygo, співробітники Faygo отримали 5-зіркову оцінку від клієнтів завдяки своїм відмінним знанням та навичкам, ентузіазму та своєчасному обслуговуванню, а також протягом 2 років завершили заміну всіх видувних машин на заводі. Наразі всі напої клієнтів, без винятку, виробляються на високошвидкісній видувній машині Faygo Union Fanciers.
Нам також пощастило спостерігати вплив бренду наших клієнтів. З п'ятірки найкращих у регіоні ми посідаємо перше місце з виробництва бутильованої питної води, перше місце з виробництва сокових напоїв та є найбільшим виробником газовмісних продуктів у компанії Coca-Cola.
Сьогодні, якщо ви приїжджаєте до Кіншаси, Конго, щоб займатися економічною та торговельною діяльністю, або подорожуєте до Лубумбаші, заходите до торгового центру на вулиці та купуєте пляшку напою за бажанням, можливо, його виробник знаходиться в місті Чжанцзяган, провінція Цзянсу.
Відео
справа клієнта
| Ім'я клієнта | Ігор Розете |
| Країна клієнта | Мексика |
| Клієнти замовляють товари | Дві машини для видування пляшок fg-4pet |
| малюнок |  |
Клієнт Ігор Розете знайшов Христину Ху на Alibaba та ознайомився з відповідною інформацією про машину для видування пляшок, але конкретні вимоги були не дуже детальними. Тож Христина Ху додала WhatsApp клієнта та детально поспілкувалася з ним, але його відповідь не була позитивною, проте Христина Ху не здалася та продовжувала спілкуватися з клієнтами щодня.
Хоча відповідь клієнта не була позитивною, з її відповіді Крістіна Ху виявила, що це саме той клієнт, якому це дійсно потрібно, тому Крістіна Ху узагальнила деяку інформацію про клієнта, на основі цієї інформації, а Джанет Лін склала для клієнта цінову пропозицію.
Отримавши цінову пропозицію, клієнт був дуже приємно здивований. Він вважав Крістіну Ху серйозною та відповідальною людиною, тому сказав Крістіні Ху, що йому потрібно обговорити це з керівником. Протягом наступних кількох днів Крістіна Ху відстежувала прогрес і працювала з Джанет Лін, щоб постійно змінювати нову цінову пропозицію для клієнта відповідно до його нових потреб.
Зрештою, клієнт дав Христині Ху задовільну відповідь. Сьогодні ці дві видувні машини працюють на заводі клієнта. Клієнт дуже задоволений обладнанням та послугами Faygo Union і сказав, що наступного разу співпрацюватиме з Faygo Union.
Трубопровід Домініка 16-110 pe --- Бетті
Спочатку клієнт Ентоні знайшов нашу компанію на Alibaba, а потім Бетті Чжан вчасно відповіла, додавши свій акаунт у WhatsApp. Коли клієнт повідомив Бетті Чжан точний розмір свого заводу та запитав її, чи достатньо місця для машини, Бетті Чжан зрозуміла, що це серйозний клієнт, який має реальний запит на машину. Після того, як клієнт надав діаметр труби та товщину стінки, Бетті Чжан надала цінову пропозицію в розмірі 57 000 доларів США, клієнт надав ще одну цінову пропозицію в розмірі 33 000 доларів США. Після цього Бетті Чжан надала свою цінову пропозицію, цінову пропозицію клієнта та діаметр і товщину стінки труби клієнта своєму менеджеру Джанет Лін. Джанет Лін дещо змінила план, але цінова пропозиція все одно була набагато вищою за 33 000 доларів США. Ентоні дав бюджет у 30 000 доларів США та термін поставки 30 днів. Він сказав нам, що якщо наша ціна буде прийнятною, вони купуватимуть у нас, тому що ми виглядаємо професійно.
Через різницю в часі, за допомогою Джанет Лін, Бетті Чжан часто спілкується з клієнтами до 11-ї години вечора. Зрештою, клієнт платить за машину 50 500 доларів США. Тепер машина прибуває на завод замовника, де її встановлення здійснюється онлайн-керуванням та здійснюється післяпродажне обслуговування.
справа клієнта
Ім'я клієнта:Ву Ван
Країна клієнта:Камерун
Товари, замовлені клієнтом:Гвинтова машина потужністю 30 к.с. 20 к.с.
І клієнти: клієнт надіслав запит Малому Чжану з 2019 року, але вимоги були не дуже детальними. Малий Чжан надіслав кілька електронних листів клієнтам, але їх не почули, але дивно, що Малий Чжан отримав свій лист вранці. Насправді, така ситуація дуже поширена для працівників зовнішньої торгівлі. Таким чином, Малий Чжан легко спілкувався і нарешті додав WeChat. Потім Малий Чжан спілкувався з клієнтом більше місяця. І клієнт вирішив купити 2 комплекти гвинтових верстатів. Після доставки Малий Чжан підтримував зв'язок з клієнтом через WeChat, протягом якого він також виявив ініціативу познайомити клієнта з Малим Чжаном. Оскільки він був дуже задоволений верстатом та обслуговуванням Faygo Union, він кілька разів замовляв знову. Хоча Малий Чжан ніколи не зустрічався з клієнтом, географічне розташування знаходиться далеко, а мова відрізняється, це не заважає Малому Чжану та клієнту стати добрими друзями.
Коментарі клієнтів:
